Il est très important d’être soi-même dans une démarche d’amélioration continue avant de la prôner pour les autres. Il s’agit d’auto-évaluer son impact sur l’état d’esprit de la personne.
- Quel a été mon impact sur l’état d’esprit, les attitudes et les comportements des personnes avec qui j’ai interagit ?
- Ai-je apporté de la valeur ajoutée à la personne ?
- Ai-je le sentiment que l’employé était plus engagé, plus motivé, plus enthousiasme, à la fin de notre échange ?
- Que dois-je améliorer ?
