Le dialogue est la phase de valeur ajoutée du processus. Dans cette étape, nous allons :
- Remercier la personne
- La féliciter et la valoriser pour toutes ses actions positives
- Revenir sur les points d’inquiétude
- Interroger la personne et écouter ses réponses
- Faire prendre conscience
- Faire engager un changement si nécessaire
